Du fühlst dich bei einer Entscheidung benachteiligt? Das kannst du tun!
Egal, ob Euer Match bereits geprüft wurde oder ihr das Match gerade erst beendet habt, jeder von Euch hat stets die Möglichkeit, uns bei Problemen zu kontaktieren. Bitte berücksichtige die von uns benötigten Informationen und E-Mail-Betreffe in den unten aufgeführten Fällen:
Du bist nicht mit dem Prüfergebnis einverstanden
Euer Match wurde nicht freigegeben und Du kannst dir nicht erklären wieso? Bis zu 24 Stunden nach der Übermittlung des Validierungsergebnisses habt ihr Zeit, Einspruch gegen das Ergebnis einzulegen. Ein unabhängiger Schiedsrichter wird deinen Einspruch prüfen und gegebenenfalls das Match in einem erneuten Prüfprozess validieren.
Schildere dein Anliegen bitte kurz in einer E-Mail und teile uns dabei bitte die entsprechende Session ID des Matches mit. Wo du deine Session ID findest erfährst du hier.
E-Mail-Betreff: Fragen zum Prüfergebnis
📨 E-Mail: lkmatches@my-wingfield.com
Dein Account wurde gesperrt
Wir wollen faire LK-Matches sehen und gehen, bei entsprechenden Vergehen, daher hart vor. Ausschlüsse und Sperrungen führen wir erst nach wiederholten Vorfällen durch (lies hierzu noch einmal den Artikel zu Verstößen & Sanktionen).
Du kannst eine Account-Sperrung dennoch nicht verstehen? Dann bezieh hierzu bitte unter Nennung deines vollen Namens sowie deiner E-Mail-Adresse (mit der Du bei Wingfield angemeldet bist) schriftlich Stellung. Wir prüfen den Vorfall dann detailliert.
E-Mail-Betreff: Sperrung meines Wettkampfprofils
📨 E-Mail: lkmatches@my-wingfield.com