--- title: Was mache ich, wenn die Wingfield Box einmal nicht funktioniert? description: Die Wingfield Box ist nicht in Betrieb oder irgendetwas stimmt mit der Hardware nicht? Keine Panik! Das kannst Du tun...😛 image: https://help.wingfield.io/hubfs/Preview%20Images/headerHelpcenter.jpg --- [Zu Content springen](https://help.wingfield.io/probleme-wingfield-box#main-content) - [Deutsch](https://help.wingfield.io/probleme-wingfield-box) - [English (Englisch)](https://help.wingfield.io/en/problems-wingfield-box) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![icon](https://help.wingfield.io/hubfs/icon.svg)](https://help.wingfield.io/?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://help.wingfield.io/probleme-wingfield-box) - [English (Englisch)](https://help.wingfield.io/en/problems-wingfield-box) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](mailto:service@my-wingfield.com) [Kontakt](mailto:service@my-wingfield.com) Hey! Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Wingfield Help Center](https://help.wingfield.io/?hsLang=de) 2. [FAQ](https://help.wingfield.io/faq?hsLang=de) 23. März 2022 # Was mache ich, wenn die Wingfield Box einmal nicht funktioniert? ## Die Wingfield Box ist nicht in Betrieb oder irgendetwas stimmt mit der Hardware nicht? Keine Panik! Das kannst Du tun...😛 ### Was könnte passieren? #### **😴 Die Wingfield Box ist aus:** Sollte die Wingfield Box nicht in Betrieb sein, setze dich bitte zunächst mit dem entsprechenden Ansprechpartner deines Clubs in Verbindung. Oftmals klärt sich das Problem bereits auf diesem Wege. Wenn der Grund woanders liegen sollte, kontaktiert bitte direkt unseren Kundenservice. Wir benötigen hier zum einen die Information, um welchen **Club** es geht und zum anderen, zu welcher **Uhrzeit** das Problem auftrat: **📞 Service Hotline (Mo-Fr 09:30 - 18:30 Uhr):** [0511 51525901](tel:+4951151525901) **💬 WhatsApp:**  [hier klicken](https://wa.me/message/IZ2CTUJIXCGZK1) **📨 E-Mail:** [service@wingfield.io](mailto:service@wingfield.io)   #### **📲 Ich kann mich nicht anmelden:** Die Wingfield Box erkennt Eure QR-Codes nicht? Das kann unterschiedliche Gründe haben, zu helles Umgebungslicht oder eine zu langsame Internetverbindung der Wingfield Box. Melde dich alternativ per Pin-Code an. [Hier](https://4338206.hs-sites.com/de/knowledge/anmeldung-pincode?hsLang=de) erfährst Du wie es funktioniert. ![pin code](https://help.wingfield.io/hs-fs/hubfs/header%20login.jpg?width=600&name=header%20login.jpg) #### **🖥 Etwas anderes als der Wingfield Screen wird angezeigt: ** Grundsätzlich sollten alle Systembenachrichtigungen unterdrückt werden. Sollte doch mal etwas angezeigt werden wie z.B. *die Aufforderung eines System-Updates* gibt es drei Möglichkeiten: 1. Das angezeigte Fenster schließen und direkt den Wingfield Court nutzen 2. Das System neu starten 3. Den Wingfield Support kontaktieren (falls du dir unsicher über die ersten beiden Möglichkeiten bist) Die Box updated sich vollkommen automatisch. Es ist daher zu keinem Zeitpunkt notwendig, dass Benutzer eine Eingabe machen. #### **❌ Fehlermeldung "langsames Internet":**  Schnelles Internet ist leider noch nicht in jedem Haushalt angekommen. Solltet ihr die Fehlermeldung "langsames Internet" angezeigt bekommen, müsst ihr euch leider etwas länger gedulden, bis die HD-Version eures Videos in der App verfügbar ist.   Falls die Meldung angezeigt wird, nachdem vorher schnelles Internet verfügbar war, solltet ihr einen Ansprechpartner vor Ort darauf hinweisen oder eine kurze Nachricht an uns schicken, damit wir das übernehmen können.   #### **❌ Fehlermeldung "kein Internet":**  Ohne Internet können wir euch leider keine Daten bereitstellen. Bitte gebt entweder dem Wingfield Support oder einem Ansprechpartner vor Ort Bescheid, damit das Problem schnell behoben werden kann. **📞 Service Hotline (Mo-Fr 09:30 - 18:30 Uhr):** [0511 51525901](tel:+4951152525901) **💬 WhatsApp:**  [hier klicken](https://wa.me/message/IZ2CTUJIXCGZK1) **📨 E-Mail:** [service@wingfield.io](mailto:service@wingfield.io)   - [Erste Schritte mit Wingfield](https://help.wingfield.io/erste-schritte-mit-wingfield?hsLang=de#main-content) - [Vor deiner ersten Session](https://help.wingfield.io/erste-schritte-mit-wingfield?hsLang=de#vor-deiner-ersten-session) - [Auf dem Platz](https://help.wingfield.io/erste-schritte-mit-wingfield?hsLang=de#auf-dem-platz) - [Rund um die Wingfield App](https://help.wingfield.io/rund-um-die-wingfield-app?hsLang=de#main-content) - [👤 Account & Rollen](https://help.wingfield.io/rund-um-die-wingfield-app?hsLang=de#account-rollen) - [💬 App FAQ's](https://help.wingfield.io/rund-um-die-wingfield-app?hsLang=de#app-faqs) - [📲 Updates](https://help.wingfield.io/rund-um-die-wingfield-app?hsLang=de#updates) - [Installation](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#main-content) - [Vorbereitungen](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#vorbereitungen) - [Installationsanleitung - Streaming Camera](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#installationsanleitung-streaming-camera) - [Installationsanleitung - Court Terminal](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#installationsanleitung-court-terminal) - [Installationsanleitung - Dual Tracking Camera](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#installationsanleitung-dual-tracking-camera) - [Troubleshooting](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#troubleshooting) - [Wartung & Upgrades](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#wartung-upgrades) - [Aufbauanleitung Wingfield Box (Tennis)](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#aufbauanleitung-wingfield-box-tennis) - [Aufbauanleitung Wingfield Box (Pickleball)](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#aufbauanleitung-wingfield-box-pickleball) - [Schnellstart](https://help.wingfield.io/installation?hsLang=de#schnellstart) - [Coach Corner](https://help.wingfield.io/coach-corner?hsLang=de#main-content) - [Tools für Coaches](https://help.wingfield.io/coach-corner?hsLang=de#tools-f%C3%BCr-coaches) - [Coaching mit Wingfield](https://help.wingfield.io/coach-corner?hsLang=de#coaching-mit-wingfield) - [Blueprints für Drills](https://help.wingfield.io/coach-corner?hsLang=de#blueprints-f%C3%BCr-drills) - [Club Ressourcen](https://help.wingfield.io/club-ressourcen?hsLang=de#main-content) - [Finanzierung & Refinanzierung](https://help.wingfield.io/club-ressourcen?hsLang=de#finanzierung-refinanzierung) - [Marketing](https://help.wingfield.io/club-ressourcen?hsLang=de#marketing) - [Admin Dashboard](https://help.wingfield.io/club-ressourcen?hsLang=de#admin-dashboard) - [Spielbetrieb](https://help.wingfield.io/club-ressourcen?hsLang=de#spielbetrieb) - [DTB LK-Matches](https://help.wingfield.io/dtb-lk-matches?hsLang=de#main-content) - [Grundlagen](https://help.wingfield.io/dtb-lk-matches?hsLang=de#grundlagen) - [DTB-Regularien](https://help.wingfield.io/dtb-lk-matches?hsLang=de#dtb-regularien) - [Prüfung & Offizielle Wertung](https://help.wingfield.io/dtb-lk-matches?hsLang=de#pr%C3%BCfung-offizielle-wertung) - [Vermarktungstipps für Vereine](https://help.wingfield.io/dtb-lk-matches?hsLang=de#vermarktungstipps-f%C3%BCr-vereine) - [FAQ](https://help.wingfield.io/faq?hsLang=de) - [Aktionen](https://help.wingfield.io/aktionen?hsLang=de) - [Allgemeines](https://help.wingfield.io/allgemeines?hsLang=de) [![Logos-WF-Glyph](https://help.wingfield.io/hubfs/Logos-WF-Glyph.svg "Logos-WF-Glyph")](https://www.wingfield.io/) Copyright © 2025, © Wingfield GmbH