Dir wird im Setup-Modus angezeigt, dass die Wingfield Box keine Verbindung zum Internet herstellen kann? Das können mögliche Gründe sein.
Bei Verbindung über WLAN
Signal zu schwach.
Ein zu schwaches Signal kann dazu führen, dass die Wingfield Box keine permanente Verbindung mit deinem Netzwerk herstellen kann. Im Falle eines schwachen Signals hast Du folgende Optionen:
- Leistung zu gering: Erkundige dich bei deinem Netzanbieter, ob die technische Infrastruktur auf deiner Anlage (z.B. Glasfaseranschluss, Leitungen etc.) grundsätzlich eine höhere Leistung zulassen würden und diese nicht durch einen veralteten Datenvertrag limitiert ist.
- Netzwerk erweitern: Um dein WLAN-Signal über eine größere Distanz zu erweitern, können WLAN-Repeater (vor allem indoor) sowie sogenannte Mesh-Systeme (vor allem outdoor) eine Option sein.
- Per LAN Kabel am Router anschließen: Die stabilste Verbindung wirst Du natürlich immer mit einer direkten Kabelverbindung zwischen Wingfield Box und deinem Router haben.
- Mobiles Internet: Sollte eine direkte Verbindung der Wingfield Box mit deinem Router per LAN-Kabel nicht möglich sein, kannst Du immer auch noch eine unserer empfohlenen mobilen Internetlösung in Erwägung ziehen.
💡 Tipp: Verbinde dich am Ort der Wingfield Box per Smartphone mit deinem WLAN und führe einen Speedtest durch, um sicherzustellen, dass auch wirklich das Signal schwach und damit der kritische Faktor ist.
☝🏼Übrigens: Unsere empfohlene Mindestgeschwindigkeit im Upload beträgt 10mbit/s.
Firewall- oder Router-Einstellungen blockieren den Datenverkehr.
Um zu verhindern, dass deine Firewall den Datenverkehr mit neuen Geräten im Netzwerk verhindert, erlaube in deinen Netzwerkeinstellungen outbound den Ports 22, 443, 8088 und 8884 Zugriff auf unseren Server (172.104.6.188) sowie inbound den Ports 80 und 443 TCP den Zugriff zum WAN.
☝🏼Übrigens: In der Regel sind diese Dinge sowieso in den Netzwerkeinstellungen freigegeben. Solltet ihr jedoch selber striktere Regeln definiert haben, kann dieses Problem auftreten.
💡 Tipp: Hier ist dein System-Administrator bzw. IT-Spezialist der richtige Ansprechpartner.
📞 Service hotline: 0511 51525901
💬 WhatsApp: klicke hier
📨 E-Mail: service@wingfield.io
Bei Verbindung über LAN-Kabel
Kabel nicht korrekt eingesteckt.
Prüfe, ob Du das LAN-Kabel sowohl korrekt in deiner Wingfield Box als auch deinem Router eingerastet ist.
💡Tipp: Trenne einmal die Kabelverbindung oder starte deinen Router erneut. Warte einen Moment, da die Wingfield Box alle paar Sekunden automatisch einen Netzwerk-Scan durchführt.
⚠️ Achtung: Solltest Du deine Wingfield Box auch mit einer Baseline Camera nutzen wollen, wird das LAN-Kabel vom Router, statt direkt in die Wingfield Box, in den mitgelieferten Switch gesteckt.
Grundsätzlich ist es egal, in welchen Port Du das LAN-Kabel der Kamera und des Routers in den Switch steckst. Probiere dennoch einmal einen anderen Eingang aus – manchmal hilft das schon weiter.
Firewall- oder Router-Einstellungen blockieren den Datenverkehr.
Um zu verhindern, dass deine Firewall den Datenverkehr mit neuen Geräten im Netzwerk verhindert, erlaube in deinen Netzwerkeinstellungen outbound den Ports 22, 443, 8088 und 8884 Zugriff auf unseren Server (172.104.6.188) sowie inbound den Ports 80 und 443 TCP den Zugriff zum WAN.
☝🏼Übrigens: In der Regel sind diese Dinge sowieso in den Netzwerkeinstellungen freigegeben. Solltet ihr jedoch selber striktere Regeln definiert haben, kann dieses Problem auftreten.
💡 Tipp: Hier ist dein System-Administrator bzw. IT-Spezialist der richtige Ansprechpartner.
Kabel beschädigt.
Insbesondere bei Outdoor-Installationen kann es vorkommen, dass das LAN-Kabel beschädigt wurde. Kontrolliere, ob das Kabel sichtbare Schäden aufweist und tausche es im Zweifel aus.
💡 Tipp: Versuche grundsätzlich zu vermeiden, dass sich die Kabel bei der Installation zu sehr ineinander verdrehen oder deren Kontakte über den Boden schleifen.
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