Match-Statistiken falsch? Probleme mit der Box? Hier erfährst du, wie du Fehler schnell und einfach meldest – damit wir sie genauso schnell beheben können.
Manchmal läuft nicht alles rund – das wissen wir. Sei aber bitte nicht zu streng mit uns, auch bei uns läuft mal etwas schief. 😝 Wir tun immer unser Bestes, um Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Informiere uns vor allem bei folgenden Problemen, damit wir uns stetig verbessern können:
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😢 fehlerhafte Match-Statistiken
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😢 ungewöhnliche Bewertungen im Drill-Modus
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😢 technische Probleme mit der App oder Video-Wiedergabe
So meldest Du ein Problem in der Wingfield App
Um deine Session zuordnen zu können, benötigen wir deine Session ID. Am einfachsten übermittelst Du sie über den "Problem melden" Button, den du am Ende jeder Session in der App findest (egal ob im Match, Freeplay oder Drill).
- Wähle unter Aktivitäten deine fehlerhafte Session im Feed aus
- Scrolle bis zum Ende des Session Reports und klicke auf Problem melden
- Es öffnet sich eine Email, in der Du kurz beschreibst, was nicht gepasst hat. Die Session ID wird automatisch übertragen.
💡 Tipp: Je konkreter du den Fehler beschreibst, desto schneller können wir dir helfen.
Probleme mit der Wingfield Box?
Wenn etwas mit den Wingfield Boxen selbst nicht funktioniert – z. B. sie startet nicht richtig oder die Kamera reagiert nicht – wende dich bitte auch an unseren Support. Damit wir das fehlerhafte System schnell lokalisieren können, brauchen wir die Box-ID. Du findest die sie direkt auf dem Startbildschirm der Wingfield Box (oben rechts).
Sende uns die Box-ID gemeinsam mit einer kurzen Fehlerbeschreibung per E-Mail oder über unseren Support Chat auf unserer Website.
💡 Tipp: Sollte das System offline sein oder nicht mehr reagieren, wende dich bitte an den Anlagenbetreiber vor Ort. Wir sind mit den verantwortlichen Personen in der Regel im Austausch und versuchen das Problem dann schnell zu beheben.